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雇主端 AI 功能不止于基础匹配,更实现全流程智能赋能:需求发布时,AI 通过语义分析自动补全服务细节(如家电故障类型、安装场景尺寸),避免沟通反复;服务过程中,AI 实时追踪师傅位置与服务进度,自动发送节点提醒(如“师傅已出发”“预计 30 分钟到达”),减少雇主等待焦虑;服务结束后,AI 结合服务质量与市场行情生成公平评价参考,同时智能归档服务记录,方便后续售后追溯,让雇主省心又高效。
师傅端从“接单-服务-结算”全链路提供保障:接单环节,除智能推单外,平台设置“新手保护期”,新师傅前 10 单优先匹配低复杂度订单,降低入门门槛;服务环节,内置“技能知识库”,师傅可随时查询维修技巧、服务规范,遇到纠纷还能一键呼叫平台客服介入调解;结算环节,支持“服务完成即提”,无账期限制,同时提供“接单意外险”,师傅接单期间意外受伤可申请保障,解决后顾之忧,让技能变现更安心。
平台以双端协同构建完善服务生态,一方面覆盖全场景即时需求,从日常的家电维修、家政保洁,到专业的电路检修、家具美容,细分百余种服务品类,满足雇主多元化需求;另一方面通过“技能分级认证”确保服务专业性,师傅需通过理论考核与实操验证才能解锁对应服务品类,雇主可根据师傅认证等级精准选择,形成“雇主精准找服务、师傅专业做服务”的良性循环,让平台服务既有广度又有深度。